Le support post Go-live
ARAGO Ready for HR

Une offre de support complète et sur-mesure, disponible partout dans le monde, pour simplifier le quotidien de vos collaborateurs !

Une offre de support complète et sur-mesure

 

Votre solution ARAGO Ready for HR est en place.
Il faut désormais organiser l’assistance aux utilisateurs au quotidien, la maintenance, et vous assurer que votre solution RH évoluera au fil du temps pour s’adapter aux changements de votre organisation et de votre environnement.

Le rôle du support ARAGO Consulting est d’assurer la prise de relais post Go-live et le respect des SLA (Service Level Agreement), avec deux niveaux de support au choix. Un niveau correctif inclus dans l’offre et un niveau avancé pour apporter une réponse personnalisée à vos besoins.

Le support correctif
Inclus dans l'offre

Avec le support correctif, inclus dans l'offre ARAGO Ready for HR, vous bénéficiez du support pour la gestion des incidents et la maintenance des incidents correctifs prenant en compte la gestion des tickets de support.
Le Responsable de l’équipe Support est votre point de contact unique et se charge de l'affectation des tickets de support en fonction des demandes.
ARAGO Ready for HR support

Support évolutif
Pour répondre à vos besoins spécifiques

Le support de niveau 2 "évolutif" vous donne accès à un niveau de support supérieur au support correctif.
Cette offre de support est disponible avec 2 options :

  • Crédit forfaitaire​
  • A la carte​
 
ARAGO Ready for HR support

Assistance utilisateurs

Accompagnez vos utilisateurs au quotidien
Avec plusieurs niveaux d’engagement de service, sur tous les fuseaux horaires.

Maintenance applicative

Sécurisez l’évolution de votre SIRH
Avec de nouvelles fonctionnalités pour adapter votre solution RH aux changements de votre entreprise et de votre marché.

Support externalisé

Gagnez du temps !
Le temps que vous ne consacrez pas à l’administration de vos solutions peut être dédié aux priorités stratégiques.
Contactez-nous !
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