El soporte post Go-live
para ARAGO Ready for HR

Una oferta de asistencia completa y a medida, disponible en cualquier parte del mundo, para simplificar el día a día de sus empleados.

Una oferta de soporte completa y a medida

 

Su solución ARAGO Ready for HR está en marcha.

Ahora tiene que organizar el soporte diario a los usuarios, el mantenimiento y asegurarse de que su solución de RRHH evolucionará con el tiempo para adaptarse a los cambios de su organización y su entorno.

 

El papel del soporte de ARAGO Consulting es asegurar el soporte post-Go-live y el cumplimiento de los SLAs (Service Level Agreements), con dos niveles de soporte a elegir.

Soporte correctivo
La oferta incluye

Con el soporte correctivo, incluido en la oferta de ARAGO Ready for HR, se beneficia del soporte para la gestión de incidencias y el mantenimiento de las mismas, teniendo en cuenta la gestión de los tickets de soporte.
El Gestor del Equipo de Soporte es su único punto de contacto y se encarga de la asignación de los tickets de soporte en función de las solicitudes.
ARAGO Ready for HR support

Soporte escalable
Para satisfacer sus necesidades específicas

Con el soporte de nivel 2 "escalable", se accede a un nivel de soporte superior al de los parches.
Esta oferta está disponible en 2 opciones:

  • Crédito a tanto alzado
  • A la carta​
 
ARAGO Ready for HR support

Asistencia al usuario

Apoye a sus usuarios en el día a día
Con varios niveles de compromiso de servicio, en todas las zonas horarias.

Mantenimiento de la aplicación

Asegure la evolución de su SIRH
"Con nuevas funcionalidades para adaptar su solución de RRHH a los cambios de su empresa y de su mercado."

Soporte externalizado

Ahorre tiempo!
El tiempo que no dedica a la administración de sus soluciones puede dedicarse a las prioridades estratégicas.