Post-Go Live Support
ARAGO Ready For HR-ondersteuning

Een compleet en op maat gemaakt ondersteuningsaanbod, overal ter wereld beschikbaar, om het dagelijkse leven van uw werknemers te vereenvoudigen!

Een volledig en op maat gemaakt ondersteuningsaanbod

 

Uw ARAGO Ready for HR oplossing is nu klaar.
U moet nu de dagelijkse gebruikersondersteuning en het onderhoud organiseren, en ervoor zorgen dat uw HR-oplossing mettertijd evolueert om zich aan te passen aan veranderingen in uw organisatie en omgeving.

De rol van de ondersteuning van ARAGO Consulting is te zorgen voor de post-go-live overname en de naleving van de SLA (Service Level Agreement), met twee niveaus van ondersteuning om uit te kiezen.

Corrigerende support
Inbegrepen in het aanbod

Met de correctieve support, die deel uitmaakt van het ARAGO Ready for HR aanbod, profiteert u van ondersteuning voor incidentbeheer en onderhoud van correctieve incidenten, rekening houdend met het beheer van support tickets.
De Support Team Manager is uw enige aanspreekpunt en zorgt voor de toewijzing van support tickets op basis van verzoeken.
ARAGO Ready for HR support

Upgradeable support
Om aan uw specifieke behoeften te voldoen

De ARAGO Level 2 "Upgradeable" ondersteuning geeft u toegang tot een hoger niveau van ondersteuning dan de correctieve ondersteuning.
Deze aanbieding is beschikbaar in 2 opties:

  • Forfaitair krediet
  • Op maat​​
 
ARAGO Ready for HR support

Ondersteuning van de gebruiker

Ondersteun uw gebruikers op dagelijkse basis
Met verschillende niveaus van dienstverlening, in alle tijdzones.

Onderhoud van de toepassing

Beveilig de evolutie van uw HR-oplossing
Met nieuwe functies om uw HR-oplossing aan te passen aan de veranderingen in uw bedrijf en uw markt.

Uitbestede ondersteuning

Ontzorgend en tijdsbesparend!
De tijd die u niet besteedt aan het beheer van uw oplossingen, kunt u besteden aan strategische prioriteiten.